Allgemeine Geschäftsbedingungen
Avviso: i testi legali (colophon, protezione dei dati, CG) sono al momento disponibili solo in tedesco. Una traduzione seguirà a breve.
Stand: 26. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Software und Dienstleistungen von MeisterOffice, nachfolgend «Anbieter». Kontakt: info@meisteroffice.ch.
Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbständigerwerbende und Gewerbetreibende, nachfolgend «Kunde». Eine Nutzung als Konsumentin oder Konsument ist nicht vorgesehen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zustimmt.
2. Leistungsumfang
MeisterOffice stellt eine cloudbasierte Software für Schweizer Handwerksbetriebe bereit. Dazu gehören insbesondere Funktionen für Kunden und Projekte, Offerten, Rechnungen mit QR-Rechnung, Zahlungen, Zeiterfassung, Mitarbeitende, Dokumente, Buchhaltungsexporte und unterstützende KI-Entwürfe. Der Zugang erfolgt über unterstützte Webbrowser und, soweit verfügbar, die zugehörigen mobilen Apps.
Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter. Funktionen können ergänzt, angepasst oder ersetzt werden, sofern der wesentliche Nutzen des Dienstes erhalten bleibt.
3. Registrierung und Vertragsschluss
Der Nutzungsvertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung und der Annahme dieser AGB zustande. Der Kunde muss richtige und aktuelle Angaben machen und für den Anbieter des verwendeten E-Mail-Postfachs empfangsberechtigt sein. Der Abschluss ist vor dem Absenden der Registrierung überprüfbar und wird elektronisch bestätigt.
4. Kostenlose Nutzung und Nutzungsgrenzen
MeisterOffice ist derzeit ohne Abonnement und ohne Kreditkarte kostenlos nutzbar. Die kostenlose Nutzung umfasst die Kernfunktionen des Dienstes. Pro Betrieb gelten derzeit folgende Ressourcengrenzen:
- 1 GB Speicher für Dokumente und Fotos
- 10 KI-Aktionen pro Monat
- 50 über den Dienst versendete E-Mails pro Monat
Ungewöhnlich hohe, automatisierte oder missbräuchliche Nutzung kann zum Schutz des Dienstes eingeschränkt werden. Der Anbieter informiert den betroffenen Kunden, soweit dies unter Sicherheitsaspekten möglich und zumutbar ist.
5. Spätere kostenpflichtige Angebote
Der Anbieter kann später kostenpflichtige Angebote einführen. Darüber werden bestehende Kunden mindestens 60 Tage im Voraus informiert. Ein kostenloses Konto wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Kosten entstehen erst, wenn der Kunde einem ausgewiesenen Preis und den Zahlungsbedingungen ausdrücklich zustimmt. Ohne Zustimmung kann der Kunde den Dienst bis zum angekündigten Änderungszeitpunkt nutzen und seine Daten exportieren.
6. Anmeldung und Kontosicherheit
Die Anmeldung erfolgt passwortlos über einen einmaligen Anmeldecode oder Anmelde-Link. Der Kunde schützt sein E-Mail-Konto und seine Endgeräte gegen unberechtigten Zugriff. Zugänge dürfen nur an berechtigte Personen vergeben werden. Verdächtige Nutzung oder ein Verlust der Zugriffsmöglichkeit ist dem Anbieter unverzüglich zu melden.
7. Nutzungsrecht
Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst im eigenen Betrieb bestimmungsgemäss zu nutzen. Eine Weitervermietung, Umgehung technischer Grenzen, automatisierte Massenabfrage, Sicherheitsprüfung ohne Zustimmung oder Nutzung zur Entwicklung eines konkurrierenden Kopiedienstes ist nicht gestattet.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde nutzt den Dienst rechtmässig und stellt sicher, dass er die erforderlichen Rechte an den eingegebenen Daten und Dateien besitzt. Er ist für die Rechtmässigkeit der Bearbeitung der Daten seiner Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden verantwortlich. Gesetzliche Informationspflichten, Einwilligungen und Aufbewahrungspflichten des Kunden werden durch die Nutzung von MeisterOffice nicht ersetzt.
9. KI-Funktionen
KI-Funktionen erzeugen unverbindliche Entwürfe. Der Kunde prüft Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung vor jeder Verwendung. Insbesondere stellen KI-Ergebnisse keine Rechts-, Steuer- oder Fachberatung dar. Dokumente und Nachrichten werden nicht ohne Bestätigung des Nutzers versendet.
10. Daten und Datenschutz
Rechte an den vom Kunden eingegebenen Inhalten verbleiben beim Kunden beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Der Anbieter darf diese Inhalte bearbeiten, soweit dies zur Bereitstellung, Sicherung und Verbesserung des Dienstes erforderlich ist. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Soweit erforderlich, wird eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung abgeschlossen.
11. Verfügbarkeit und Änderungen
Der Anbieter bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit und kein Service-Level, sofern dies nicht separat schriftlich vereinbart wurde. Wartung, Sicherheitsmassnahmen, Störungen bei Vorleistern oder Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs können den Zugang vorübergehend einschränken.
12. Gewährleistung
Der Dienst wird mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt. Software kann Fehler enthalten. Gemeldete erhebliche Fehler werden im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten in angemessener Frist bearbeitet. Eine Gewähr für ununterbrochenen Betrieb, Fehlerfreiheit oder einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg besteht nicht.
13. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Soweit zulässig, besteht keine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Ansprüche Dritter oder Datenverluste, die durch zumutbare Exporte oder Sicherungen des Kunden hätten vermieden werden können.
14. Sperrung
Der Anbieter kann einen Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Anzeichen für Missbrauch, einen Sicherheitsvorfall, rechtswidrige Inhalte oder eine erhebliche Gefährdung des Dienstes bestehen. Der Kunde wird über Grund und weitere Schritte informiert, soweit dies rechtlich und unter Sicherheitsaspekten zulässig ist.
15. Laufzeit, Kündigung und Datenexport
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Kunden jederzeit über die vorgesehenen Kontofunktionen oder per E-Mail gekündigt werden. Der Anbieter kann ordentlich mit einer Frist von mindestens 60 Tagen kündigen. Das Recht zur sofortigen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Vor Vertragsende kann der Kunde verfügbare Exportfunktionen nutzen. Daten werden anschliessend nach einer angemessenen Sicherungsfrist gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
16. Änderungen dieser AGB
Wesentliche Änderungen werden mindestens 60 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt. Änderungen, die ausschliesslich vorteilhaft sind oder aus dringenden Sicherheits- oder Rechtsgründen notwendig werden, können früher gelten. Ist ein Kunde mit einer nachteiligen Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag vor deren Inkrafttreten beenden und seine Daten exportieren.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Wohnsitz des Anbieters. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.