En bref : aujourd’hui, la clientèle trouve une entreprise via Google, via les applications de cartes et de plus en plus via des assistants IA comme ChatGPT. Tous trois s’appuient sur les mêmes bases : un profil d’entreprise Google complet, de vrais avis, les mêmes données d’entreprise partout, des références vérifiables et des inscriptions sur des sites sérieux qui renvoient vers votre site web. Rien de tout cela ne coûte d’argent, et vous réalisez les premières étapes en un après-midi.
Ces étapes valent pour toute entreprise qui travaille chez la clientèle : pour l’entreprise de peinture à Winterthour comme pour la société de nettoyage à Berne, l’entreprise de jardinage en Argovie ou la conciergerie à Lugano.
1. Remplir complètement le profil d’entreprise Google
Le profil d’entreprise Google, gratuit, est l’étape la plus importante. Il détermine si votre entreprise apparaît dans Google Maps et dans la partie cartographique de la recherche quand quelqu’un cherche « peintre près de chez moi » ou « nettoyage Zurich ».
- Choisissez la catégorie principale adaptée et ajoutez des catégories secondaires pour d’autres prestations.
- Indiquez la zone d’intervention, pas seulement l’adresse.
- Téléversez de vraies photos : équipe, véhicule, travaux terminés.
- Gardez les heures d’ouverture et le numéro de téléphone à jour.
2. Demander un avis après chaque mandat
Pour les recherches locales, les avis sont le signal le plus fort après le profil lui-même, et ils convainquent aussi la clientèle. Le meilleur moment est juste après la fin du mandat, lorsque la facture est payée et que le travail est encore frais dans les mémoires.
Envoyez le lien direct vers l’avis depuis votre profil d’entreprise Google, et non un lien général vers Google Maps : le lien direct ouvre tout de suite la fenêtre d’avis. Répondez à chaque avis, y compris aux avis critiques, de manière factuelle et aimable.
3. Utiliser partout les mêmes données d’entreprise
Google et les assistants IA recoupent les informations de nombreuses sources. Si le site web indique « Muster Malerei GmbH », l’annuaire « Malerei Muster » et le papier à en-tête un ancien numéro de téléphone, la confiance baisse pour les trois. Fixez une fois pour toutes la manière d’écrire le nom, l’adresse et le numéro de téléphone, et utilisez cette graphie partout.
4. S’inscrire dans des annuaires et créer un profil vérifié
Les inscriptions dans des annuaires sérieux aident doublement : elles confirment vos données d’entreprise et apportent un lien vers votre site web. Bons points de départ : local.ch et search.ch, votre association professionnelle et la page de votre commune pour les entreprises locales.
Une autre possibilité est le profil d’entreprise gratuit sur MeisterOffice. Il est vérifié automatiquement, par exemple via le registre IDE de la Confédération, présente vos prestations, votre zone d’intervention et vos projets de référence, et renvoie vers votre site web. Vous pouvez le créer dans les paramètres, après une inscription gratuite à MeisterOffice.
5. Montrer des projets de référence avec photos
Rien ne convainc autant qu’un travail terminé. Trois à six projets bien décrits, avec le lieu, l’année et deux ou trois photos, en disent plus que n’importe quel slogan publicitaire. Obtenez l’accord de la clientèle, ne montrez ni visages ni numéros de maison et décrivez en deux phrases ce qui a été fait : « Façade d’un immeuble d’habitation à Wil, peinture minérale, 2025. »
6. Ramener son propre site web à l’essentiel
Un site web n’a pas besoin d’être sophistiqué, mais il doit répondre à quatre questions en dix secondes : que faites-vous, où travaillez-vous, qu’avez-vous déjà réalisé et comment vous joindre ?
- Un titre de page avec la prestation et le lieu, par exemple « Entreprise de peinture à Winterthour ».
- Une liste des prestations et de la zone d’intervention dans le texte, pas seulement dans l’image.
- Numéro de téléphone et adresse e-mail sur chaque page.
- Une page qui se charge rapidement sur mobile.
7. Apparaître dans les assistants IA
Quand quelqu’un interroge ChatGPT, Perplexity ou Claude au sujet d’une entreprise, ces assistants lisent des pages web ordinaires et comparent les indications. Des fichiers comme llms.txt ne jouent aujourd’hui presque aucun rôle : dans notre propre journal de serveur d’octobre 2026, les robots d’indexation IA ont consulté des pages ordinaires des milliers de fois, et llms.txt pas une seule fois.
Ce qui aide, ce sont les mêmes bases que pour Google : des pages factuelles avec des indications claires sur les prestations et la région, les mêmes données d’entreprise partout et des sources indépendantes qui confirment votre entreprise, comme les avis et les inscriptions vérifiées dans des annuaires.
8. Collecter des liens d’associations, de fournisseurs et de la commune
Chaque lien d’un site sérieux vers votre site web est une recommandation. Demandez de façon ciblée :
- À votre association professionnelle, pour l’annuaire des membres.
- À vos fournisseurs et entreprises partenaires, pour une liste de références.
- À la commune ou à la société des arts et métiers, pour l’annuaire local.
- À la clientèle qui a son propre site web, par exemple les gérances, pour une mention comme partenaire.
N’achetez pas de liens et n’en échangez pas à grande échelle : les moteurs de recherche le détectent et le dévalorisent.
Comment procéder
Commencez par les étapes 1 et 2, ce sont elles qui rapportent le plus. Prévoyez ensuite une demi-heure chaque mois : un nouveau projet de référence, une inscription dans un annuaire, une demande à un partenaire. Celles et ceux qui établissent leurs offres et leurs factures avec MeisterOffice peuvent, après chaque facture payée, demander un avis Google en un clic. Plus d’informations sous Établir une facture et dans le Centre d’aide.
Comment la clientèle trouve votre entreprise sur Google et dans les assistants IA : voir le guide Être trouvé en ligne.